南宫28【931记者调查】荣事达智能马桶盖质保5年变3年 新老保修政策怎能如此善变？近日，刘女士反映她在2021年购买的荣事达智能马桶出现故障需要维修，拨打荣事达400客服电话却被告知该产品已不在质保期内，这让刘女士犯了难。

　　据刘女士讲，当时她通过路边推销员发的荣事达产品推荐会宣传页，在一酒店的会议室的产品展销现场订购买了一台价值6980元的荣事达智能马桶盖，不仅可以享受半价优惠，还可以享受价值1980元的洗菜机一台和价值398元的枕头两个。同时，荣事达智能马桶盖还享受“1年包换 5年免费维修 、20年质保 、每两年免费更换滤芯 ”的售后服务，刘女士动了心，当即支付了3980元。

　　然而就在前段时间，刘女士家的智能马桶盖出水口出现了故障，拨打荣事达400官方客服申请售后，但客服人员却说已经超出了质保期南宫28登录入口。刘女士对此不解南宫28登录入口，明明保修卡上写的是“整体免费保修五年”，马桶盖才使用了3年，怎么就不在三包范围之内了？

　　记者也试着同当时销售人员留的电话取得联系，但对方无法联系上。对于马桶盖的保修问题荣事达官方售后工作人员表示，刘女士购买的产品只有3年保修期。

　　刘女士购买的是荣事达(RSD-H100JK)型号的智能马桶盖，记者查看了该产品所携带的使用说明书，在服务承诺一栏，写着承诺“三包”且产品整体免费保修五年。但为何工作人员表示只有3年呢？

　　对此，荣事达客服工作人员的解释称，公司出台了新的政策，之前保修卡保修五年的政策就作废了，按照3年的政策执行。

　　马桶的销售者或者生产者在其说明书上已经明确标注为质保五年，而且是免费维修的情况下南宫28登录入口，单方面改变保修政策属于单方违约，至于其他听众产生的维修费等其他费用应予以退还，如果销售商或者厂商坚持自己的单方违约行为的话，消费者可以向有关部门进行举报或者提起民事诉讼。